常見問題
為了協助你在使用服務過程中可能遇到的狀況，以下為常見問題解答
📌 關於付費與購買
視界學院的實體與線上課程，退費規則如下：
◆ 線上課程（屬「一經提供即為完成之線上服務」，自帳號開通日起即可觀看）
1. 購買 7 日內（含購買日）：未觀看／點擊任何正式付費內容（試看單元除外），且未下載任何課程教材，可退還 100% 全額。
2. 購買 8–14 日內（含購買日）：條件同上（未觀看、未下載），可退還 30% 課程費用。
3. 購買 15 日（含）以上：恕不接受退費申請。
4. 以下情形不適用任何退款：已觀看／點擊正式付費內容、已下載課程附件講義、已使用隨課贈送之優惠券或贈品、已開通一對一諮詢權限。
◆ 實體課程
1. 因本院因素（人數不足等）未能開班：退還 100% 全額。
2. 學員個人因素於開課日前申請：退還已繳費用，惟扣除行政手續費 1,000 元（當天臨時突發狀況未出席，可延期使用課程）。
◆ 退費流程
請來信 service@visioneco.edu，主旨註明「【退款申請】訂單編號-學員姓名」，內文寫明：學員姓名、聯絡電話、退款原因、收受退款之銀行帳戶影本（限非信用卡付款者）。
本院將自收信次日起 3 個工作天內回覆審核結果，通過後 7–14 個工作天內完成退款。
・信用卡付款：原路刷退至原刷卡帳戶（入帳依發卡銀行作業，約 1–2 個帳單週期）。
・非信用卡付款：匯入學員本人帳戶，跨行轉帳手續費 15 元由學員自行負擔，於退款金額中扣除。
我們接受信用卡一次付清、信用卡分期（三期、六期）、ATM 匯款及超商代碼繳費。
點選課程「立即購買」，結帳前會看到「優惠代碼」欄位，輸入後點選「套用」即可。請注意優惠代碼大小寫需一致。
可以。請於付款時「發票類型」選擇「統編發票」，輸入統一編號與公司抬頭，電子發票將寄送至你註冊的 Email。
發票一旦開立寄出後，如需更改或辦理退貨折讓，請於發票開立當月 30 號前來信 service@visioneco.edu 辦理。
有，我們提供電子發票，課程購買成功後直接寄送至你註冊的 Email 信箱。
逾期未繳款，訂單將自動判定為「已失效」。請務必在繳費期限內完成繳費，以免失去當時的優惠價格。
📌 關於課程與觀看
付款成功後上課權限即開通。請至學院網站右上方「登入」→「我的購買」→「我的課程」，即可開始觀看，支援電腦、手機、平板。
購買後 1 年內不限時間、地點，可無限次數重複觀看。若課程後續更新，期限內皆可持續學習，無需額外付費。
點選影片右下角齒輪 icon（⚙️），即可調整播放速度（0.75～2 倍）與畫質。行動裝置會依網路環境自動調整畫質。
📌 關於帳號與其他
請先確認垃圾郵件或「促銷」分類。如仍未收到，請來信 service@visioneco.edu 由專人協助處理。
至學院登入頁面最下方點選「忘記密碼？」，輸入註冊 Email，系統將寄送密碼重設信。
可透過課程下方留言，或來信 visioneco.edu@gmail.com提問。