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常見問題

為了協助你在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答

📌 關於付費與購買

視界學院的實體與線上課程,退費規則如下:


◆ 線上課程(屬「一經提供即為完成之線上服務」,自帳號開通日起即可觀看)
1. 購買 7 日內(含購買日):未觀看/點擊任何正式付費內容(試看單元除外),且未下載任何課程教材,可退還 100% 全額。
2. 購買 8–14 日內(含購買日):條件同上(未觀看、未下載),可退還 30% 課程費用。
3. 購買 15 日(含)以上:恕不接受退費申請。
4. 以下情形不適用任何退款:已觀看/點擊正式付費內容、已下載課程附件講義、已使用隨課贈送之優惠券或贈品、已開通一對一諮詢權限。


◆ 實體課程
1. 因本院因素(人數不足等)未能開班:退還 100% 全額。
2. 學員個人因素於開課日前申請:退還已繳費用,惟扣除行政手續費 1,000 元(當天臨時突發狀況未出席,可延期使用課程)。


◆ 退費流程
請來信 service@visioneco.edu,主旨註明「【退款申請】訂單編號-學員姓名」,內文寫明:學員姓名、聯絡電話、退款原因、收受退款之銀行帳戶影本(限非信用卡付款者)。
本院將自收信次日起 3 個工作天內回覆審核結果,通過後 7–14 個工作天內完成退款。
・信用卡付款:原路刷退至原刷卡帳戶(入帳依發卡銀行作業,約 1–2 個帳單週期)。
・非信用卡付款:匯入學員本人帳戶,跨行轉帳手續費 15 元由學員自行負擔,於退款金額中扣除。
我們接受信用卡一次付清、信用卡分期(三期、六期)、ATM 匯款及超商代碼繳費。
點選課程「立即購買」,結帳前會看到「優惠代碼」欄位,輸入後點選「套用」即可。請注意優惠代碼大小寫需一致。
可以。請於付款時「發票類型」選擇「統編發票」,輸入統一編號與公司抬頭,電子發票將寄送至你註冊的 Email。
發票一旦開立寄出後,如需更改或辦理退貨折讓,請於發票開立當月 30 號前來信 service@visioneco.edu 辦理。

有,我們提供電子發票,課程購買成功後直接寄送至你註冊的 Email 信箱。

逾期未繳款,訂單將自動判定為「已失效」。請務必在繳費期限內完成繳費,以免失去當時的優惠價格。

📌 關於課程與觀看

付款成功後上課權限即開通。請至學院網站右上方「登入」→「我的購買」→「我的課程」,即可開始觀看,支援電腦、手機、平板。

購買後 1 年內不限時間、地點,可無限次數重複觀看。若課程後續更新,期限內皆可持續學習,無需額外付費。

點選影片右下角齒輪 icon(⚙️),即可調整播放速度(0.75~2 倍)與畫質。行動裝置會依網路環境自動調整畫質。

📌 關於帳號與其他

請先確認垃圾郵件或「促銷」分類。如仍未收到,請來信 service@visioneco.edu 由專人協助處理。

至學院登入頁面最下方點選「忘記密碼?」,輸入註冊 Email,系統將寄送密碼重設信。

可透過課程下方留言,或來信 visioneco.edu@gmail.com提問。